拼多多发布商家信用管理规则,为守信经营者保驾护航
2018-12-27 11:34:20
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

近日,拼多多发布了《拼多多商家信用管理规则》,该规则将于2019年1月1日生效。据悉,规则生效后,拼多多会根据商家的信用评价情况,采取相应的激励或惩戒措施。拼多多方面表示,发布该规则的主要目的就是为增强商家的诚信意识,鼓励商家为消费者提供优质的商品或服务,保障消费者合法权益。

拼多多正在加速规范平台管理

拼多多在成立第一周年时,其用户数量就已超过一亿,月成交量超过10亿,这个时候的拼多多就已经和唯品会等众多老牌电商的用户量持平了;在2017年的时候,拼多多已经坐拥了3亿的用户量,而这样的成绩,淘宝用了5年的时间才完成,京东更是用了10年的时间才完成;现在拼多多的活跃买家数已经达到了3.855亿之多,随着用户量的急速增长,拼多多的知名度也在不断提升。

随着知名度不断提升,越来越多的商家被拼多多这个巨大的平台吸引,为了规范拼多多平台,拼多多对于入驻商家以及其售卖的商品有着极高的要求,所有入驻平台的商家都要与拼多多签订《拼多多平台合作协议》、《拼多多保证金规则》,合作协议及规则中针对售假、虚假发货、缺货等情形进行了严格规定,并制定了不同的违约条款,而且违约成本极高。得益于这些严苛的条款,让拼多多在源头上就过滤了一些信用不好的劣质商家,在极大程度上规范了拼多多平台。

其实拼多多在成立之初就把平台管理工作视为重点,据悉,拼多多自创业第一天便设立了专门的打假部门,并在2016年3月正式升级为平台治理部。在平台治理部的治理之下,拼多多平台在此前的基础上得到了进一步的规范。以2017年为例,通过平台治理部的监管和治理,拼多多在2017年全年拦截4000万条侵权链接,将95%售假商家拒之门外。查处下架商品1070万余件,同时,通过黑名单机制终身封禁售假商家。拼多多同时宣布将设立1.5亿消费者保障基金,如消费者遇到售后纠纷时,拼多多核实后将先行垫付,并帮助用户维权索赔。

纵观以上这些平台管制措施,京比特认为,拼多多正在加速规范平台管理。此次发布的《拼多多商家信用管理规则》中也明确规定,将会对售卖假货、信誉不好的商家进行惩罚,情形严重者,拼多多将拒绝其再次入驻平台的请求,显然这也将进一步规范拼多多整个平台。

当然,这对守信经营者来说,就是他们的最佳保障。

惩罚分明,拼多多的品牌形象将进一步提升

京比特仔细的阅读了《拼多多商家信用管理规则》,该规则侧重说明了两件事,首先,对于一些对于信用评价不良的商家,拼多多会根据其信用等级进行相对应的惩罚,例如:在日常商品抽查过程中,将商家列为重点抽查对象;取消平台已经提供的绿色通道等服务;全部或者部分商品降权、屏蔽、删除;全部或者部分商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;全部或者部分商品下架、禁售;店铺禁止上新、禁止上架;对于严重失信者,拼多多多将与其终止合作,甚至此后都将不再与其合作。其次对于信用良好的商家,拼多多也有一些优先服务,例如:在投诉处理过程中,提供绿色通道,给予必要的保障;对于需要定期检查的,适当延长检查间隔期限;商家参加平台组织的活动时提供相关保障等一系列激励措施。

显然《拼多多商家信用管理规则》里采用的这种惩罚分明的方式能够催生出更多高质量的商家和产品。就拿对于对于失信商家的惩罚规定来说,它不仅有利于清理拼多多平台现有的失信商家,同时也起到了一个杀鸡儆猴的作用;再来说针对信用良好商家发布的优先服务,这些优先服务不仅能够鼓励现有的商家继续生产售卖优质的商品、提供良好的服务,同时,如果其它的商家想要获取这些优先服务,那么它就必须在产品质量和服务上下功夫,显然,拼多多发布的针对信用良好商家的优先服务措施也能够在一定程度上激励更多的商家生产售卖优质好货。

拼多多一直以来就以高性价比著称。高性价比要求的不止是低价,在低价的同时,也要保证商品的质量。相信《拼多多商家信用管理规则》的约束下,拼多多的优质好货会越来越多,同时拼多多高性价比的品牌形象也将进一步得到提升。

拼多多正在致力于提升用户体验

京比特不止一次说过,所谓“极致的用户体验”就是超高的性价比,由此来看,拼多多在铸造高性价比的品牌形象的同时,拼多多的用户体验也在得到提升。

其实,为了给用户提供良好的购物体验,拼多多在此前也引入了众多大牌商家,比如前不久就推出了“品牌馆”,并且入驻品牌馆的都是一些大牌的商家,据官方数据,现在品牌馆的国内外品牌已达479个,江小白、公牛、三只松鼠、御泥坊、清风、安踏、鸿星尔克、百草味等品牌都在品牌馆内开设了旗舰店。京比特还发现,拼多多的品牌馆里甚至还上架了一些以往普通消费者不太可能跟拼多多联系在一起的国际大牌、奢侈品牌,如阿玛尼、歌帝梵、纪梵希等。当然这些品牌的产品在拼多多上的价格相对其它购物网站上来说也相对便宜一些,如果采用拼购的方式,优惠的力度则会更大。

此外,拼多多还推出了“新品牌计划”“国际直通车计划”等一系列能够提升用户体验的计划。特别是“国际直通车计划”,它将为拼多多引入数十万家海外中小型商家。拼多多副总裁李源在首届中国国际博览会上曾说:拼多多启动“国际直通车计划”的出发点在于促进海外商家与中国消费者实现端到端的对接,继续减小中间环节流通成本,在拼多多启动“国际直通车”计划后,预计将有更多海外生鲜农产品直送国内消费者餐桌。这意味着拼多多用户能以更低的价格买到更多进口的优质好货。

毋庸置疑的是,拼多多一直以来都在致力于提升用户体验,不管是推出的 “国际直通车计划”还是此次发布的《拼多多商家信用管理规则》都能够印证着一点。

最新文章
相关阅读