饿了么口碑发布“暖冬计划”PK美团,降低费率让利商家
2019-01-09 10:15:29
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近日,口碑和饿了么宣布,接下来将推出以“全套数字化升级方案”和“切实降低服务费率”为核心的商家扶持政策。阿里本地生活服务公司总裁王磊也表示,要用要通过这些政策让众多商家感受到实实在在的赋能和实实在在的让利,帮助全行业过一个实实在在的暖冬。口碑和饿了么此次推出的这些扶持政策,也被行业称为口碑饿了么的“暖冬”政策。

暖冬计划是饿了么应对行业现状的一种策略

据悉,目前对于大多数的本地生活服务本地的线下商家一直以来面临着“三高一低”的经营困境——房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低。盈利难是行业的一个普遍问题,如何盈利成为了各大本地生活服务平台上众多商家的急需解决的一个问题。

而此次口碑饿了么推出了暖冬计划则能够帮助饿了么平台上的众多商家解决这个问题。众多周知,商户的盈利多少,和所在平台收取的费率有着极大的关系,如果平台的费率高,那么商户的盈利自然就会少一些,平台的费率低,商户的盈利自然也会多一些。根据口碑饿了么此次推出的“暖冬”政策来看,口碑方面将会对商家收取的费率会有一定的折扣,阿里本地生活服务公司总裁王磊也承诺口碑对商家收费最低可以到竞对(竞争对手)的五折,同时饿了么的商户费率不会涨;其次,饿了么方面也会将加大在消费端的投入和营销,饿了么方面认为,平台和商家应该是一起奋战的,不能仅靠商家卖力的吆喝,作为平台方,饿了么这个平台也要加大力度宣传,并以此来为商家带来更多的客户。

口碑和饿了么通过在消费者端的大力宣传为众多商家吸引客户,增加商家的客单量的同时,在商家费率端也将给予商家极大的折扣。双管齐下的策略显然这能够极大的提升商家的盈利能力。

在京比特看来“暖冬”政策除了能够帮助饿了么平台上现有的商家解决盈利难这个问题之外,还能够为饿了么平台本身吸引到更多的商家入驻。此前有传言称,美团方面大幅上涨客单佣金,涨幅甚至超过了20%,从而导致了众多商家退出美团,显然对于退出美团的这些商家来说,饿了么推出的这些政策则非常具有吸引力。

阿里本地生活正在加速推动线上线下商业数字化的普及率

除了在消费者端和商家费率端的一些政策之外,整个“暖冬”计划还包括了三个“100万”。

其中第一个“100万”就是赋能100万商户普及数字化升级方案,帮助商家进入“数字化红利时代”。其能力来源包括口碑和饿了么以及整个阿里集团的生态能力。比如零售通、菜鸟等的供应链服务,蚂蚁金服的金融服务。可见,此次的“暖冬”计划将进一步推动阿里本地生活服务线上线下商业数字化的发展。

此前美团财报数据显示,美团外卖的交易额增速在2018年的时候明显放缓,交易额增速从上半年的97%降到了第三季度的55%,“增速下降的很厉害”。 美团并不是个例,外卖的交易额增速放缓是整个外卖行业都存在的情况。阿里本地生活服务公司总裁王磊表示,大量商家的人口和流量红利期已经过去,本地生活服务迎来了新的阶段。而数字化升级则是在这个新阶段里能否取得胜利的关键因素。

天猫淘宝的实物零售品牌商家,从流量红利开始,当人口和流量红利期过去后,这些品牌零售商家在阿里的赋能之下向数字化升级,再到现在的新零售,生意越做越好。京比特认为,本地生活服务商家完全应该、也完全可以复制这条数字化的发展思路。

一直以来,阿里就非常重视本地生活服务数字化升级这件事情,甚至可以说,当初饿了么和口碑合并就是阿里在推进本地生活服务数字化升级过程中重要的一步。就目前而言,阿里本地生活服务平台内的商家的数字化能力依旧参差不齐,而此次的“暖冬”计划中的提及的赋能100万商户普及数字化升级方案将会针对不同的商家制定不同的赋能方案。

京比特认为,在阿里的赋能之下,口碑和饿了么平台上的各大商家的数字化能力将得到极大的提升,口碑和饿了么平台上商家未来也可以像以天猫为基座的新零售一样把自己在线上和线下的流量、营销、数据打通,优化配置资源。

美团和阿里在本地生活服务上的竞争将进一步升级

在上文中京比特提到,本地生活服务的人口和流量已经过去,本地生活服务平台之间的竞争也从人口和流量上的竞争转化成为数字化升级红利的竞争。

作为饿了么最大的竞争对手,美团也一直在布局数字化变革,在美团开启新一轮的组织架构调整的时候就能窥见一二。当时美团餐饮B2B升级为快驴事业部,而美团高级副总裁张川在18年12月时也透露,公司旗下的快驴进货,已经在帮助全国20万餐厅供应所需的原材料,最终,通过他们的仓储和物流来实现餐厅进货的数字化。

显然随着此次饿了么本地生活服务数字化能力的升级,也意味着饿了么打响了2019年本地生活服市场的第一枪,同时美团和饿了么之间的竞争也会进一步加剧。

此外,在此次的“暖冬”计划中,饿了么还要帮助100万线下商户新上线。阿里本地生活服务公司总裁王磊非常看好三四线城市的市场,他认为:“三四线城市的繁荣程度,远超想象,当大众消费品车子、房子不好时,餐饮反而显出“口红效应”,“没别的消费,都只能吃吃喝喝了”。显然,饿了么将这100万新的线下商户锁定在三四线城市。

但是,三四线城市近年来一直是美团严防死守的阵地,饿了么想要打入未必是一件容易的事情,就算成功进入了,二者之间也免不了会有一场激烈的战争。从这一点上来看,美团和饿了么在本地生活服务领域的竞争也将进一步升级。

在京比特看来,此次饿了么口碑推出的“暖冬”政策将成为美团和饿了么在2019年全面开战的一个导火索。

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