饿了么、口碑、盒马生鲜合并,阿里新零售双线策略初显
2018-08-09 15:13:52
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据外媒报道,阿里巴巴集团计划将送餐平台饿了么、生活方式服务口碑与盒马鲜生进行合并,外界纷纷猜测这是阿里要与美团点评做进一步的对抗。在此之前阿里就收购了饿了么为一大王牌,并且投资点我达大礼包发展本地生活服务版图,种种策略,都在表明阿里想在本地生活消费这种战役中打赢美团点评的决心。

口盒合并彰显阿里要打赢本地生活消费战役决心

众所周知,早在2016年马云提出新零售的时候就说过,纯电商将死新零售时代已来的说法,马云认为在未来,纯电商的日子会越来越难过,实体与电商之间的界限也会越来越模糊,未来线上线下融合才是发展之道,这种新零售其实就是阿里要加强线下布局的概念。

之后阿里迅速在自己的新零售里布局了盒马鲜生会员店,这种以餐饮为主的新零售业态在短时间得到很多消费者的青睐,消费者可到店购买现场挑选新鲜菜品完成加工,实现一站式的店内餐饮服务,也可以在盒马鲜生App下单,完成到家的快速配送。对于外界来说,盒马鲜生既不是菜市场也不是餐馆更不是超市,但在阿里巴巴的认知中,盒马鲜生被认为是阿里布局新零售的领头兵。

在2015年6月,阿里巴巴又联合蚂蚁金服共同出资60亿元设立口碑网,之后口碑一直依附于支付宝在线下发展;直到去年年末,口碑推出了自己的独立APP,并且在双十二期间也与手机淘宝打通,获取了更多的线下流量资源。直到2018年1月,口碑才正式进入阿里新零售体系,以餐饮行业为突破口探索新的智慧餐饮,在吃喝玩乐等诸多线下业态中发展本地生活服务领域业务。

今年,阿里又以95亿美元完成对饿了么的现金收购,为阿里新零售补上以补齐物流短板,布局了一个以到店、到家外卖为代表的本地生活服务领域。饿了么依托外卖服务形成的庞大立体的本地即时配送网络,协同阿里新零售“三公里理想生活圈”,盒马“半小时达”和24小时家庭救急服务,“天猫超市一小时达”等,共同支撑阿里线下的物流基础设施。可以看出,阿里将饿了么和口碑、盒马鲜生合并,已经表明要在本地生活消费领域大展拳脚的决心。

结合阿里近期和美团的竞争来看,阿里推动饿口盒合并,就是要彰显打赢这场本地生活消费战斗的决心。

饿口盒+淘宝天猫,阿里新零售的双线策略初显

数据显示,在支付宝的接口下,2017年全国已经有超过250万家商家入驻口碑平台,日交易突破3000万笔,位列本地生活服务行业第一。而美团点评以3600亿,日交易2400万笔位列第二,这说明口碑在本地生活服务市场中已经占有一定的优势。在业务上,饿了么和口碑在本地生活提供外送服务上都有着彼此的优势,饿了么外卖更加注重到家配送,而口碑的优势更多是在到店,可以看出这两者的服务完全互补。

另一方面,作为阿里新零售窗口的盒马鲜生,虽然一直以创新餐饮和作业透明作为消费者良好体验的餐饮体系,但是随着不断开店的成本高问题,此时联手饿了么大力发展餐饮配送业务也增加了一个和美团抗衡的优势。在阿里的本地生活版图布局中,以阿里旗下蜂鸟配送体系和支付宝口碑的接入,建立了一个以饿了么为核心的本地生活消费平台。而饿了么、口碑、盒马鲜生在阿里完成拓展本地生活服务领域就起到了重要作用。

随着阿里近日在淘宝上接入饿了么外卖后,也引来了不少的流量和用户。前面也说过,马云要做的已经不是一个纯电商,天猫淘宝发展为如今的国民购物巨头,也是大势所趋,而对于马云来说,只做网购是不够的,布局本地生活消费市场才是马云的决心,在淘宝上接入饿了么只是阿里要覆盖吃喝玩乐的一个业务重心,未来马云要做的一定是一个全新的新零售双线模式。

本地生活消费市场的竞争,是一场综合能力的PK

对于已经越来越激烈的外卖竞争,光打品质和速度是远远不够的,如何打造品质服务就显得极为重要,阿里以饿了么为布局本地生活服务市场的一个入口,这种服务不仅体现在对用户的配送服务上,更体现在产品的质量上,以“口碑+饿了么”的组合,充分加强用户的习惯和用户的黏性,也增加了和美团点评对抗的筹码。

而外卖作为本地市场中的一个需求点,所以如何将本地生活服务市场的服务做好,谁才是当下的赢家。相比之下,从团购起家并跳出来围绕用户吃喝玩乐做扩张的美团,一直在继续着无边界的业务扩张,凡是和人的需求有关的都会涉及,从餐饮到外卖、再到打车,美团瞄准的一直都是高频服务。

作为涵盖了吃喝玩乐的高频产业,本地生活市场的竞争并不仅仅是外卖的竞争,已经演变为一种综合能力的竞争。如何将消费者的心理做到一个准确的把控才是重中之重,将更多商家和消费者连接在一起,提升商家的服务增强品控方面意识,提供更加优惠的价格,建立以人为基本的特别体验。

设想一下,如果依靠阿里的饿了么打开本地生活服务之后,加上自己的网购产业,形成的这种双线新零售布局,对即将准备赴港上市的美团的估值会造成什么影响。而未来在本地生活服务领域的竞争,很有可能发展为在综合服务领域的竞争,只有这样,才能真正实现吃喝玩乐,链接人与服务的众多消费场景中的每一个环节。

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