日前，土巴兔集团在2023土巴兔第九届生态大会上，发布了2024年战略——抬“头”扶“腰”计划。

这个战略性新计划，让广大在政策调控周期下压力渐增的家装产业、尤其是其中的口碑企业们，看到了走出发展瓶颈、回归高增长赛道的信心。

一、土巴兔启动抬“头”扶“腰”计划

本届土巴兔生态大会，吸引了来自全国各地家居家装行业的专家学者、研究机构、头部品牌以及中小企业热情与会。大家在“数智赋能，共享未来”的主题下，汇聚一堂，共同探讨行业发展的成就、遇到的问题、以及未来的发展机遇。在会议现场，大家不但能看到产业各环节的品牌和研发机构，用实物和场景所展示发展成就，而且还有机会与上下游合作伙伴们，进行广泛的接触和互动，分享各自的研发、设计以及运营经验，并且在交流中分享对行业大环境的深刻理解。

本次会议，土巴兔创始人兼CEO王国彬站在家居家装头部平台的高度，对过去一年来的行业发展做了总结。王国彬指出，土巴兔在2023年的运营中，充分发挥数字经济平台的作用，在深刻洞察用户需求的基础上，促进了装修市场旺盛的发展势头。今年以来，土巴兔重点推进了“统一邀约”这个行业“利器”，使得装修前置工作更加系统化和精细化，深得用户赞许。同时，为了提升用户的安全感、信任感，平台还大力推行了“量房排雷”举措，通过专业“排雷师”的现场细致工作，最大限度帮助装修用户“闭坑”。这些举措推进以来，土巴兔服务业主数大幅增长249%，握手项目数飙升262%，并实现了总用户规模(落地城市)增长93%、深度链接用户增加72%，在行业面临周期性压力的大环境下，取得了令人振奋的发展成绩。

会上，王国彬还发布了土巴兔2024年战略——抬“头”扶“腰”计划。他认为，整个装修产业要走出当前的周期性瓶颈、并实现快速增长的目标，必须着力提升两大企业群体的竞争力。一是在全行业拥有极佳口碑、交易额、项目规模均位居家装领域前列的“头部企业”。二是交易额与项目规模虽然比头部企业稍逊，但中小客户接触面极广、数量更多、而且在用户群体中拥有的口碑也相当好的“腰部企业”。这两个企业群体，不但引领了整个家装产业的发展走向，而且囊括了全行业过半的交易额，影响巨大。只要这两个群体的工作做好了，那么整个家装产业的未来走向也就明晰了。

土巴兔抬“头”扶“腰”计划的提出，就是平台在2024年将针对上述两个群体实施的差异性扶持计划，旨在帮助他们大幅提升运营能力。对于头部企业，抬“头”扶“腰”计划将重点支持其提升客源流量的吸引能力、以及流量转化能力，以实现客源的稳定增长、抵御市场周期性压力。而对于腰部企业，平台则将重点补强其数字化运营体系的短板，并通过优化供应链能力、降低运营成本和生态IP赋能等手段，显著改善其抗风险能力，以实现降本增效。

王国彬表示，抬“头”扶“腰”计划将成为广大家装企业顺利度过市场周期、走向未来发展的助推器。

二、土巴兔抬“头”扶“腰”计划是口碑装企的大机遇

从与会情况来看，抬“头”扶“腰”计划的发布，在这届生态大会上成为了企业高管、设计师、上下游产业合作伙伴们一致关注和热议的核心话题。

众所周知，2020年开始席卷全球的疫情压力，在严重压抑社会经济活动总量的同时，也让房地产行业、以及与其紧密相关的家居家装行业经历了一段需求低迷、交易额下降的困境。

进入2023年以来，尽管疫情结束带来利好，但在国际大宗物资价格波动、以及国内房地产行业进入政策调控高峰期影响下，家装企业仍然在遭遇双重压力。一方面，家装企业在采购建材、运营项目时，成本在上升。另一方面，大批房产企业在调控周期下，都出现了销售额和开发量的明显下降，导致处于下游的家装企业不得不面对需求周期性下滑的局面。环境和经济周期的变化，已经清晰反映到了大数据上。根据国家统计局数据显示，到2023年7月份，建筑及装潢材料类的销售，不但没有改变上半年整体下滑的趋势，而且再次录得11.2%的同比下降。同时根据Wind数据显示，在A股家用家居行业市值排名前五的上市公司，大部分财报都显示营收持续下降，而归母净利润同比负增长的，更是占比达到80%。

在这样的环境压力下，土巴兔抬“头”扶“腰”计划更显出行业价值。在这个战略性计划中，平台针对头部企业的扶持，主要侧重于品牌竞争力、人效&坪效、稳定获客及量房签约转化等能力的提升。具体来说，平台将强化AI在家居设计软件中的深度应用，以帮助头部企业突破设计师、经销商及品牌自身的成长限制，让消费者在方案设计中，就能深刻体验到个性化定制的魅力，从而迅速完成对用户心智的塑造，快速提升品牌价值和竞争力。同时，土巴兔还将AI赋能，全面提升头部企业在日常运营中的人效和坪效，促使终端的获客能力和量房签约转化能力，为头部企业营收快速增长提供强力支撑。

针对腰部企业，土巴兔的扶持重点则放在补足短板上。首先，土巴兔将充分利用平台自身的流量和IP形象，为缺乏曝光度的腰部企业们进行IP赋能，以增强流量吸引力。土巴兔还将发挥行业平台的优势，为腰部企业提供全链路的供应链采购支撑，让他们获得从价格到服务的全方位保障，并将这种保障传递到终端消费者，从而帮助企业赢得用户口碑。同时，土巴兔的全方位数字化生态体系，还将为这些成本敏感性的企业，带来展厅和办公成本的大幅降低，并实现高效率的整装经营。事实上在2023年中，上述举措已经在部分地区进行了试点。数据显示，合作的腰部企业在赋能之下，分派签约率提升了73%，而分派量房率和客单价也分别提升77%、71%，成效显著。

所以，无论从平台赋能还是

无疑，随着土巴兔2024年抬“头”扶“腰”计划的大规模落地实施，家装行业必将迎来新一轮的增长机遇。

三、强化平台价值，土巴兔用AI+赋能装企跨越周期

王国彬还告诉大家，为了更好地推进对企业与合作伙伴的赋能，土巴兔自身也在全力加速AI+全产业基础设施建设，以持续强化技术能力。

土巴兔深刻洞察到，随着ChatGPT引领的AIGC（生成式人工智能）技术快速进步，整个社会经济都已经开始进入AI大模型深度应用的新时代。包括家居家装在内的各行各业，只有在充分理解和应用AI大模型等新技术的前提下，才能实现自身的演进、以及对合作伙伴的赋能，进而实现告诉增长。

为此，土巴兔将继续致力于用AI+技术，全面强化和提升整套设计、运营、管理系统，以帮助企业降本增效、顺利跨越市场周期。平台着眼于家装产业整个业务链条，以AI+为技术支撑，提供了包括用户管理系统、云设计管理系统、工地管理系统、业务财务一体化系统和质检赋能系统在内的全产业基础设施，为家装合作企业带来了包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理，售后及口碑评价在内的全链条数字化生产力赋能，帮助他们跨越性地提高行业在线化、数字化和智能化的能力，以更低的运营成本，和更高的经营效率，从容应对市场周期给行业带来的巨大挑战。

从王国彬的主题讲话，以及抬“头”扶“腰”计划的细节中可以看出，土巴兔十分重视AI+技术在家装行业的应用。事实上，土巴兔在AI+家装应用方向上早已迈出坚实步伐。例如，平台今年以来赖以实现用户体验显著提升的“同意邀约”模式，就是在AI+数字化系统的支撑下才得以推行的。

有了AI+产业全场景基础设施的加持，家装企业就能把传统的电话交流场景，全面转移为在高效的线化场景，从而在提升用户满意度的同时，还大幅改善了转化率。根据2023年的数据显示，土巴兔凭借AI+产业全场景基础设施的支撑，已经通过更深入的用户洞察、更精确的装企设计师匹配，为试点装企取得了到店签约率提升91%，分派签约率提升123%的良好效益。

未来，在抬“头”扶“腰”计划的实施当中，土巴兔还会以AI+为核心，促使已有的Bim报价、设计、采购、获客、工地管理，售后及口碑评价等数字系统持续演进升级，并充分利用大数据、AI大模型等技术的最新成果，全力加速AI+全产业基础设施建设，将AI+产业全场景基础设施建设的应用，涵盖至包括数字人和AI效果图、AI匹配、AI客服、AI营销素材等各个环节上，帮助头部企业和腰部企业群体，更顺利地实现跨周期发展，拓展更广阔的发展空间。

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